Étape 1. Réception du courriel
Vous ne pouvez créer un compte par vous-même sur le compte FreshChat de votre organisation . C'est l'administrateur du compte qui doit vous inviter à y accéder. Cette invitation vous est envoyée par courrriel et est expédiée par FreshWorks Inc. Pour commencer le processus , veuillez cliquer sur le bouton bleu.
Note : Certaines versions d'internet Explorer ne sont pas compatibles avec FreshChat et amènent des erreurs. Si Internet explorer est votre navigateur par défaut, copiez-coller simplement l'adresse dans Chrome ou Firefox pour continuer le processus.
Étape 2. Nom et choix d'un mot de passe
Vous devez indiquer vos vrais nom et prénom et choisir un mot de passe. Ce mot de passe est personnel et ne peux ni contenir votre nom , ni votre prénom , ni une partie de votre courriel.
Note : Veuillez noter que l'administrateur de votre compte ne peut pas réinitialiser le mot de passe. Vous pouvez en tout temps le changer ou le récupérer en cliquant sur Forgot Password ' Dans l'écran de connexion
Une fois vos informations saisies vous devez cliquer sur le nom de votre compte / Entreprise pour accéder à FreshChat. Habituellement vous n'aurez qu'un seul choix . Une fois rendu a la page d'accueil de FreshChat, prenez un instant pour créer un favori ou signet dans votre navigateur pour y accéder facilement .
Étape 3. Réglage de ses paramètres utilisateurs
Voici ou l'on peut accéder à ses paramètres d'utilisateur. Dans cette section vous aller configurer vos préférences
Dans la section Profil, choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez utiliser FreshChat, pui complétez votre titre et éventuellement votre Bio. Ces 2 éléments sont visibles par un client en ligne.
Téléversez également votre vraie photo de profil et recadrez là éventuellement grâce au curseur présent sous l'image pour que celle-ci s'insère dans un rond.
Note : votre photo est assez petite sur le système de chat , SVP cadre sur votre visage pour un meilleur rendu.
Pour ne rien manquer des alertes, configurez l'application comme montré sur l'image ci-dessous. Vous recevrez alors une notification dans la version Web et sur votre téléphone, mais vous n'aurez pas un courriel pour chaque message.
Si votre ordinateur est équipé de haut-parleurs , vous pouvez également choisir le son que vous souhaitez entendre.
Cliquez sur Enregistrer et vous êtes prêt(e) à clavarder !
Étape 4. Téléchargement de l'application mobile
Une fois votre compte créer et personnalisé , vous pouvez aller télécharger FreshChat dans Apple Sore ou Play Store. L'icône a rechercher est bleu et figure en haut de cette page. Cette application est gratuite.
Une fois téléchargée, et avant de vous permettre de vous identifier, l'application va vous demander le domaine que vous utilisez. Le domaine apparait au début de l'adresse web que vous utilisez sur un ordinateur, par exemple monentreprise.freshchat.com. Veuillez simplement écrire monentreprise, le reste étant complété automatiquement.
Rentrez vos courriels et mots de passe et vous êtes connectée(e) ! N'oubliez pas d'activer vos notifications dans l'appli mobile , de même que le son pour ne rien manquer des alertes.