Si le client n'a pas entré le bon nom avant de débuter une conversation, il est préférable de le changer avant d'envoyer la conversation au CRM.
Pour renommer un client, effectuer les étapes suivantes :
1. À l'intérieur d'une conversation, tapez sur le bouton « ... ».
2. Taper sur le bouton « Renommer ».
3. Entrer le nouveau nom du client. Tapez sur Enregistrer.
