Une conversation peut être envoyée vers le CRM lorsqu'elle est fermée. Il peut y avoir un certain délai avant que le badge CRM voit visible dans la liste des conversations.
Lors de la fermeture d'une conversation
Il vous est proposé d'envoyer une conversation vers le CRM au moment de sa fermeture. Il est possible d'accepter ou de refuser, ainsi que d'annuler la fermeture.
À tout autre moment
Si l'envoi a été refusé lors de la fermeture, il est toujours possible d'effectuer l'envoi plus tard.
1. À l'intérieur d'une conversation dans la liste Fermé, tapez sur le bouton « ... ».
2. Taper sur Envoyer au CRM.
