Pour mettre fin à une conversation, effectuer les étapes suivantes :
1. À l'intérieur d'une conversation, tapez sur le bouton « ... ».
2. Cliquez sur le bouton « Fermer la conversation ».
3. Confirmer en cliquant sur Fermer.
4. Il vous sera proposé d'envoyer la conversation au CRM. Cliquez Envoyer, Non ou Annuler (bouton X) pour ne pas mettre fin à la conversation.
La conversation sera fermée et sera visible dans la liste des conversations fermées.
Une conversation sera fermée automatiquement après 60 minutes d'inactivité (le délai peut être changé dans les préférences de Romeo).
Une conversation peut être fermée uniquement par l'agent qui a été assigné en premier et les directeurs.