Infernal Média

Dans la liste des conversations, des badges peuvent être présentes sur le lien d'une conversation : Pastille de messages non lus Lorsque des messag...

Si vous souhaitez transférer une conversation à un autre agent, effectuez les étapes suivantes : 1. Dans une conversation, tapez sur le bouton « ... ». ...

Pour mettre fin à une conversation, effectuer les étapes suivantes : 1. À l'intérieur d'une conversation, tapez sur le bouton « ... ». 2...

Pour archiver une conversation, effectuer les étapes suivantes : 1. À l'intérieur d'une conversation, tapez sur le bouton « ... ». 2. Ta...

Si le client n'a pas entré le bon nom avant de débuter une conversation, il est préférable de le changer avant d'envoyer la conversation au CRM. ...

Bien qu'il soit possible de réouvrir une conversation, il est à noter que le client a peut-être fermé la page et qu'il ne soit plus possible de le r...

Chaque message dans une conversation inclut un bouton Emoji. Il permet de donner une réaction à ce que dit le client. Voici comment en ajouter : 1. ...

Il est possible d'envoyer des photos au client dans une conversation. Voici comment : 1. Taper sur le bouton « + », à gauche du champ de message. ...

Une conversation peut être envoyée vers le CRM lorsqu'elle est fermée. Il peut y avoir un certain délai avant que le badge CRM voit visible dans la list...

Dans un conversation, pour obtenir les infos d'un visiteur, cliquez sur l'icône « i » à gauche de son nom. Les informations suivantes de l&...